Находясь на отдыхе на территории горнолыжного курорта, мы чувствуем себя в безопасности, потому что условно защищены современной инфраструктурой. Но и здесь есть риски, которые могут привести к неприятным последствиям как для представителей курорта, так и для отдыхающих. Кто и в каких случаях несёт юридическую ответственность во время отдыха на горнолыжном курорте и как избежать судебного разбирательства — проводим ликбез вместе с юристом и инструктором по горным лыжам Полиной Пономарёвой.
— Полина, непривычно думать, что приезжая кататься на курорт, мы становимся юридически ответственными перед кем-либо, ведь мы едем отдыхать…
— Любое нарушение закона или договора, несёт в себе юридическую ответственность. И в горнолыжном спорте эта ответственность ничем не отличается от любой другой сферы деятельности. Она бывает разного вида — уголовной, административной, но в нашем случае уместно рассмотреть именно гражданскую ответственность, как наиболее распространённую в ситуациях, связанных со спортом и отдыхом на горнолыжных курортах. Приезжая на курорт и пользуясь его услугами, вы по умолчанию вступаете в гражданско-правовые отношения, которые регулируются договором, правилами поведения на курорте и другими локальными актами, а также законами нашей страны.
К слову, помимо обязательств, у вас есть ещё и права, прописанные в Гражданском кодексе и других нормативных актах. В случае, если вы стали жертвой некачественной услуги, имеете право обратиться за защитой в суд, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей, а если вы пострадали помимо вашей воли из-за действий других лиц, следует апеллировать к статье 1064 Гражданского кодекса — «Общие основания ответственности за причинение вреда».
— В чём суть гражданской ответственности?
— Гражданская ответственность подразумевает имущественную компенсацию. Это возмещение вреда потерпевшей стороне в полном объёме: компенсация стоимости испорченного горнолыжного оборудования, уплата пени за просрочку сдачи лыж в прокат, возмещение расходов на лечение и даже компенсация морального вреда и затрат на юриста. Это также может быть запрет на дальнейшее оказание услуг, например, преподавание в горнолыжной школе, если речь об инструкторе. Через суд можно потребовать восстановления работоспособности горнолыжного оборудования или восстановления испорченных знаков и ограждений. В отдельных случаях дополнительной санкцией будет административный штраф, иногда уголовное преследование.
Гражданская ответственность может быть договорной или внедоговорной, а говоря юридическим термином, деликтной. Между ними есть существенные отличия. Логично, что договорная ответственность связана с нарушением условий договора. Она всегда возникает по воле участников: вы сознательно заключаете договор с горнолыжной школой, покупаете ски-пасс и обязуетесь выполнять требования по использованию инфраструктуры курорта. Но сложно представить, что кто-то намеренно врежется в вас на склоне горы или собьёт знаки обозначения трассы — в этом случае вступает в силу деликтная ответственность. Причинитель вреда и потерпевший, как правило, не знакомы. Вот тут и требуется вмешательство в их отношения со стороны закона.
— Нужно ли обладать какими-то специальными знаниями, чтобы минимизировать свои риски в вопросах гражданской ответственности?
— В договорной ответственности нет ничего сложного. Необходимо внимательно читать договор, даже то, что написано мелким шрифтом, знакомиться с правилами, установленными на ГЛК, знать свои права и обязанности в соответствии с законодательством, так как всё, что не прописано в договоре, будет регулироваться законом. А чтобы избежать внедоговорной ответственности нужно увеличить меры предосторожности или уменьшить уровень небрежности.
— Что вы имеете в виду?
— Существует некий стандарт поведения: не кататься в состоянии алкогольного опьянения, не съезжать с обозначенных знаками трасс, и, в целом, выбирать трассы, соответствующие уровню вашего катания, не превышать скорость, которую вы можете контролировать, не менять траекторию движения за пределами зоны видимости, не разгоняться в местах с большой плотностью катания, не раскачивать подъёмник и так далее. Если вы уклоняетесь от условного стандарта, то повышаете риски наступления неблагоприятных последствий.
Ещё раз оговоримся, что причинённый ущерб может повлечь не только гражданскую ответственность. Например, человек, сбивший другого лыжника, может нести разную ответственность за это. Вместе могут наступать гражданская и административная, гражданская и уголовная ответственности. На вопрос материальной компенсации это не влияет, но последствия могут быть разными. Это зависит от возраста виновника, тяжести совершённого поступка и других факторов.
— Всегда ли нарушение правил на курорте доходит до суда?
— К счастью, нет. Только если потерпевший подал иск. Вопрос может быть решён на месте, например, в случае незначительного ущерба или при согласии потерпевшей стороны, назовём это «мировым соглашением». Можно загладить свою вину и тем самым уменьшить вред или свести его на «нет»: самостоятельно вызвать спасателей, доставить пострадавшего в больницу, купить ему необходимые лекарственные средства, элементарно выпрямить погнутую горнолыжную палку или заменить разбитые очки. Возможно, этим дело и закончится. Главное, чтобы намерения загладить свою вину совпадали с согласием потерпевшего принять такого рода компенсацию. При этом в интересах нарушителя будет не лишним зафиксировать такое добровольное деяние, чтобы впоследствии пострадавший не передумал и не подал иск. В любом случае, все действия нарушителя будут учтены в судебном разбирательстве.
— С какого момента я, как горнолыжник, начинаю нести гражданскую ответственность?
— В рамках деликтных отношений — с момента совершения правонарушения. В рамках договорных — с момента нарушения договора. Но участником этих отношений вы становитесь намного раньше, даже не подозревая об этом, а именно, когда вы приехали на курорт. Покупка ски-пасса, например, означает вступление в договорные отношения с курортом. Перед этим лучше ознакомиться с правилами его возврата и прогнозом погоды, чтобы продумать свои планы. Что вы будете делать, если купите ски-пасс на несколько дней, а погода испортится и курорт закроют?
В случае закрытия подъёмников из-за погодных условий, скорее всего, вам деньги не вернут, поскольку эта ситуация будет подпадать под форс-мажор. В отдельных случаях, специально прописанных в локальных документах, вам предложат пролонгировать входной билет на следующий день, а это не всегда подходит в силу различных обстоятельств.
Если вы не воспользовались ски-пассом по вашей воле, например, плохое самочувствие или изменились планы, курорт не компенсирует вам расходы, поскольку не несёт за это ответственность. Покупать ли долгосрочный ски-пасс или однодневный — полностью ваше решение и ваши риски. Однако, если подъёмник не работает по вине курорта, смело можно требовать возмещения денежных средств, так как фактически в услуге было отказано не по вашей вине.
— А если речь о сезонном ски-пассе?
— Надо учитывать, что срок действия сезонных ски-пассов не выходит за пределы календарного года. На большинстве курортов они привязаны к личности покупателя с фотографией владельца, и передать их другому горнолыжнику нельзя. В случае передачи ски-пасса другому лицу, он блокируется. Но встречаются примеры, когда сезонный ски-пасс можно единожды официально переоформить на другого человека, в случае если вы не можете использовать его по уважительной причине. Информацию о таких нюансах нужно искать в договоре при покупке ски-пасса.
— Со ски-пассом разобрались. Но я приехала на курорт с ребёнком и хочу отдать его в горнолыжную школу. Что мне нужно знать о своих правах и обязанностях?
— Если вы заключаете договор на обучение катанию на горных лыжах или сноуборде, убедитесь, что у горнолыжной школы есть право оказывать соответствующую услугу. Образование в России является лицензируемой деятельностью. С сентября 2023 года будет действовать новый порядок получения лицензии, а пока действуют временные. Центры подготовки инструкторов и горнолыжные школы должны проходить аттестацию. Эти нововведения направлены, в первую очередь, на борьбу со «свободными» инструкторами и проверку горнолыжных школ на соответствие требованиям.
Сотрудничество с официальными школами при курорте даёт некую уверенность, что вы получите качественную услугу, а исполнитель обладает необходимыми знаниями и опытом. Здесь нужно проявить должную осмотрительность. Существует практика, когда суды признают договор от имени несуществующей организации недействительным, а переданные деньги подлежат возврату. Но если речь о занятиях с частным инструктором, и услуга была оказана, вы обязаны будете её оплатить, даже если он ввёл вас в заблуждение, например, о своём статусе индивидуального предпринимателя.
Важно помнить, что в отношениях с нелегальными структурами рисков больше, чем преимуществ — от недействительного договора до получения некачественных услуг, и, что хуже всего, услуг, не соответствующих требованиям безопасности.
— Какие подводные камни могут быть в случае использования проката снаряжения?
— Отнеситесь внимательно к договору проката, там точно установлен срок, цена и другие существенные условия. Если вы приехали сдавать оборудование после закрытия, вам придётся вернуть его как минимум на следующий день. Будьте готовы, что вам посчитают соответствующее количество часов/дней в полном объёме. Если оборудование было испорчено во время катания, возникнет необходимость компенсации повреждений или полной стоимости. Вот здесь надо будет разбираться, по чьей вине произошла поломка или уничтожение собственности прокатной компании, и если это случилось не по вашей вине, готовьтесь предоставить доказательства этого факта. Если же говорить про ответственность перед другими лицами, то лыжник и сноубордист отвечают не только за собственное поведение, но и свое оборудование, поэтому его стоит проверять перед выходом на склон.
— Следующая ситуация во время катания по трассам: один горнолыжник сбил другого. Как понять кто виноват и кому отвечать за последствия?
— Существует документ «Национальный стандарт. Туристские услуги. Общие требования к деятельности горнолыжных комплексов», где в одном из приложений описаны типовые правила поведения посетителей на горнолыжных склонах, трассах и подъёмниках. Несмотря на то, что стандарт носит рекомендательный характер, его правила успешно применяются на многих горнолыжных курортах, в частности, ГОСТ введён в Северо-Кавказском округе в порядке эксперимента. И для выявления правых и виноватых апеллировать к нему вполне законно. Кроме того, есть международные правила FIS, которые входят в систему международного права, то есть распространяются на все курорты России. В регламентах каждого горнолыжного курорта также прописаны правила в том или ином виде, так что не лишним будет ознакомиться с ними в начале своего активного отдыха.
Лучшее решение — соблюдать элементарные правила и, тем самым, предотвратить столкновение: лыжник или сноубордист, находящийся ниже по склону, имеет приоритет, желательно резко не менять заданного направления, не перемещаться поперёк трассы. Находящийся выше по склону должен держать дистанцию, при приближении завершить манёвр, не создавая препятствий. Начинайте движение, оценив обстановку, останавливайтесь только по краям трассы и так далее.
Если вы всё же столкнулись с такой ситуацией, действуйте по «европротоколу», назовём его так, хотя чёткого описания, аналогичного алгоритму действий при ДТП нет. Обязательно зафиксируйте происшествие на фото или видео. Оповестите спасательную службу. Уточните место несчастного случая и всю информацию о пострадавших, окажите неотложную помощь. Обозначьте место несчастного случая для общей безопасности. Не покидайте место аварии. Попросите свидетелей остаться или записать свои показания, обменяйтесь контактными данными.
Помните также, что по закону спасатели лыжного патруля на курорте или представители МЧС обязаны оказать доврачебную помощь, в случае необходимости, и организовать медицинскую эвакуацию. Сфотографируйте все документы. Далее у потерпевшей стороны есть право обратиться в суд.
— А если причиной аварии стал ребёнок?
— В законе это звучит как «вред, причинённый действиями третьих лиц». Есть круг лиц, за действия которых правонарушитель несёт ответственность. Например, родители в отношении несовершеннолетних детей, работодатели в отношении их работников, в нашем случае, например, горнолыжные школы в отношении инструкторов, спасательная служба в отношении спасателей и так далее. Этот круг строго очерчен законом, и сложность тут заключается в том, что несовершеннолетние виновники оказываются неплатёжеспособными, а рабочие отношения имеют ещё свой внутренний регламент. При этом, наличие такого рода ответственности является гарантией компенсации понесённого пострадавшим ущерба.
— Есть ли какое-то правило куда и какое заявление нужно подавать на возмещение ущерба за порчу снаряжения в случае плохо подготовленной трассы? Ведь это можно решить без суда, обратившись сначала в администрацию курорта?
— Совершенно верно. В ГОСТе подробно описаны процедуры и введены параметры контроля горнолыжных склонов. В документе указано, что горнолыжные трассы должны отвечать обязательным требованиям безопасности, прописана необходимость ежедневной проверки состояния трасс перед открытием и в течение дня, описаны правила и знаки разметки горнолыжных трасс, направлений движения, знаки и средства безопасности на склонах. В случае их отсутствия, которое стало причиной несчастного случая, ответственность также будет нести курорт.
Вначале можно попытаться решить вопрос на месте. Возьмём пример: вы повредили снаряжение из-за неудовлетворительного состояния трассы. Трассу готовили конкретные работники курорта, однако, за их действия или бездействия будет отвечать работодатель. На имя руководителя ГЛК можно написать жалобу о восстановлении нарушенных прав или о некачественно оказанных услугах. Не так важно название претензии, главное, что с момента регистрации оно становится официальным документом, который должен быть рассмотрен в обязательном порядке. Затем, в зависимости от результата, можно аппелировать к вышестоящей организации или обращаться за судебной защитой. Иногда досудебное урегулирование является обязательным условием, и суд может отказать в рассмотрении иска, если не было попытки решить вопрос мирным путём. Кроме того, появляются расходы: судебные издержки, государственная пошлина, юристы, накладные расходы. Всего этого можно избежать при «мировом соглашении».
— А если я отравилась в кафе на территории курорта, курорт несёт за это ответственность или кафе, как и прокатный пункт, — это независимые юридические лица, арендующие помещения, и иск предъявлять нужно им?
— Оба варианта могут быть. Это может быть и курорт, и независимый арендатор. Всегда есть уголок потребителя, где можно ознакомиться с уставными документами и вышестоящими инстанциями. Обратиться можно в головную организацию или сразу в Роспотребнадзор, который проведёт проверку на соблюдение санитарно-эпидемиологических правил, прав потребителя, качества товаров и услуг.
Чтобы избежать таких неприятностей, всегда лучше проявить осмотрительность, как в случае с прокатом, так и с общепитом. Например, передвижные мобильные ритейлерские точки не всегда выглядят надёжными. В судебной практике есть много примеров, когда услуга, оказанная через «окно авто» или «на вынос», «с доставкой», «в темноте», признана не соответствующей требованиям безопасности жизни и здоровья. Будьте внимательны и к внешним признакам, и к вкусовым качествам, и к документам, если есть подозрения. Не рискуйте здоровьем.
— Как быть, если горнолыжник стал жертвой неисправной техники на курорте или подвело прокатное снаряжение?
— Закон это называет вредом, причинённым деятельностью, создающей повышенную опасность. Это механизмы, устройства, техника, не вполне поддающиеся контролю со стороны человека. На горнолыжном курорте это могут быть подъёмники, снегоуборочная техника или снегоходы. За ущерб, причинённый этими средствами, отвечает их владелец, будь то ГЛК, служба спасения, МЧС, ски-сервис или служба проката.
Горнолыжный курорт и его службы обязаны оценивать и контролировать состояние техники, и если причинение вреда произошло в результате неисправности подъёмника, ответственность лежит на ГЛК. Можно смело требовать компенсацию ваших потерь, и не только материальную, но и моральную. Ведь и отпуск испорчен, и ваше душевное равновесие нарушено, не говоря о здоровье.
— Кто несёт ответственность за украденные на курорте лыжи?
При краже ваших лыж ответственность несёт тот, кто украл. С курортом у вас нет договорённостей об ответственном хранении, поэтому требовать что-либо с администрации бесполезно. Другое дело, если сдать лыжи в камеру хранения, вот тогда есть договор.
Договор хранения — соглашение, в соответствии с которым одна сторона (хранитель) обязуется хранить вещь, переданную ей другой стороной (поклажедателем), и возвратить эту вещь в сохранности (ст. 886 ГК РФ).
Однако, тут тоже есть что почитать, и на что обратить внимание. Вот, например, выдержка из договора хранения на курорте Роза хутор:
7.7. За ценные вещи, оставленные Клиентом в арендованной ячейке, Общество ответственности не несет.
7.10. Во избежание споров Клиент обязан сохранять чек об оплате аренды ячеек камеры хранения до получения вещей из ячейки.
А если лыжи очень дорогие, с кристаллами сваровски, то это уже ценная вещь, и тут очень интересный казус получается. В общем, договор читаем, чек сохраняем, детали уточняем.
А вот если у вас украли арендованные лыжи, вор, конечно, виноват, но перед прокатом несёте ответственность вы. Помимо удержанной залоговой суммы с вас могут потребовать дополнительную, до полной компенсации утраченного оборудования. Так что следите за лыжами внимательнее.
80 633 ₽
115 190 ₽
Atomic
Горные лыжи женские Atomic Cloud C14 Rvsk S с креплениями Mi 12 Gw Bl
154
161
77 760 ₽
129 600 ₽
Rossignol
Горные лыжи Rossignol Essential Open с креплениями Spx 13 Gw B80 Black
160
167
172
72 534 ₽
120 890 ₽
Elan
Горные лыжи женские Elan Primetime N°5 PS с креплениями Protector 11
144
151
158
![Горные лыжи Head Shape E.V5 Amt-Pr с креплениями Pr 11 Gw Br 85 [G] Anthracite/Red](/upload/resize_cache/files/iblock/elements/e9b75b02-94e7-11e1-b026-e83935202583/3810429c-9db1-11ef-85dc-b42e99c9b482/210_210_1/3810429c9db111ef85dcb42e99c9b482_34b290e6a62f11ef85dcb42e99c9b482.jpg)
44 154 ₽
73 590 ₽
Head
Горные лыжи Head Shape E.V5 Amt-Pr с креплениями Pr 11 Gw Br 85 [G] Anthracite/Red
149
163
170
58 434 ₽
97 390 ₽
Elan
Горные лыжи женские Elan Primetime N°4 W Ps с креплениями Elw 11.0 Gw
144
151
![Горные лыжи Head Supershape E-Original Sw Bb-Pr с креплениями Prd 12 Gw Brake 85 [F] Black/Silver](/upload/resize_cache/files/iblock/elements/e9b75b02-94e7-11e1-b026-e83935202583/109d7627-952e-11ef-85dc-b42e99c9b482/210_210_1/109d7627952e11ef85dcb42e99c9b482_884eebbb99d211ef85dcb42e99c9b482.jpg)
58 793 ₽
83 990 ₽
Atomic
Горные лыжи женские Atomic Cloud C11 Rvsk Light с креплениями M 10 Gw
150
157
— И последний вопрос, который остаётся для многих открытым: как закон и курорт относится к горнолыжникам, которые выезжают за территорию трасс, что теоретически может привести к печальным последствиям — сходу лавины, повреждениям опор и ограждений, к травмам или гибели людей?
— Очень хороший вопрос, но очень ёмкий. В правилах FIS сказано, что перед выходом на гору необходимо ознакомиться со схемой трасс и их маркировкой. Спуски вне трасс обычно обозначаются черным пунктиром, значит такие трассы предусмотрены на курорте. Если вы выезжаете в зоны за пределы, указанные на схеме, эти места не относятся к курорту, даже если это очень маленькая часть между трассами, которая вроде бы сокращает траекторию вашего съезда. В этих зонах человек сам отвечает за себя и службы курорта не несут ответственность.
Если в результате ваших манёвров сойдёт лавина, вам придётся за это отвечать. Оправдания «я съехал случайно», «я не заметил», «мне туда было надо» будут звучать не очень убедительно. Скорее всего, ваше поведение квалифицируют как умышленное. То есть вы осознавали свои действия, знали об опасности и последствиях и сознательно их допускали или относились к ним безразлично. Незнание закона не освобождает от ответственности. Это нужно помнить всегда и везде.
Мы надеемся, что ваш отдых на курорте никогда не омрачится вышеописанными проблемами. Будьте бдительны, а также вежливы и внимательны к другим.
Мне нравится
